A régua de cobrança é uma ferramenta essencial para combater a inadimplência e garantir a saúde financeira das empresas. Ao automatizar processos que antes eram manuais, ela facilita a gestão financeira, incentivando o pagamento de faturas e aumentando a retenção de clientes, além de aliviar a carga de trabalho da equipe.
Essa ferramenta organiza e otimiza a cobrança, promovendo uma gestão eficiente das finanças. Ela reduz a inadimplência ao automatizar o contato com os clientes em atraso, permitindo que a cobrança seja realizada de forma planejada, sem sobrecarregar a equipe com tarefas desorganizadas.
Muito utilizada por empresas que operam com modelos de negócio baseados em assinaturas, planos ou mensalidades, a régua de cobrança tem a função de avisar os clientes sobre contas vencidas, enviar detalhes das faturas em aberto, tentar estabelecer contato e efetuar a cobrança próxima ao vencimento.
A gestão de cobranças é crucial para o equilíbrio financeiro de qualquer empresa. Garantir que os clientes realizem os pagamentos em dia é essencial para manter um fluxo de caixa saudável e evitar prejuízos. Contudo, essa tarefa pode ser desafiadora e consumir muito tempo, especialmente em empresas com grande volume de clientes e contas a receber. Nesse contexto, a régua de cobrança se destaca como uma solução inovadora e eficiente para agilizar esse processo.
Criando as suas réguas de cobrança na conta Grafeno
Na sua conta Grafeno, acesse: Cobranças >>> Réguas de cobranças >>> Selecione a opção Nova Régua de Cobrança >>> Informe um Título para a régua, o Nome e o E-mail do emissor de cobrança (estes dois últimos dados serão apresentados nos e-mails disparados por esta régua) >>> escolha o tipo de registro da cobrança: Registrar ao criar a cobrança ou Registrar no disparo do primeiro evento da régua >>> Clique em Adicionar novo evento e configure os eventos que serão enviados ao pagador até a quitação da divida. Temos três formatos de notificação: E-mail, Carta Simples e Carta Registrada, o disparo da notificação pode ser feito antes ou depois do vencimento da cobrança, sendo possível informar quantos dias antes ou depois do vencimento, ou na própria data de vencimento da cobrança. Após definir o Formato de Comunicação, o Tipo de comunicação e quando deverá ser feito o disparo da notificação, basta clicar em Confirmar para criar a sua régua de cobrança.
Réguas de cobrança
Uma régua de cobrança pode incluir múltiplos eventos de notificação simultâneos, e uma conta Grafeno pode ter várias réguas ativas ao mesmo tempo. Além disso, é possível editar ou desativar as réguas de cobrança diretamente na conta. Vale lembrar que, no caso de réguas atribuídas a cobranças, elas só poderão ser editadas se as cobranças já tiverem sido pagas ou liquidadas.
Formatos e tipos de comunicação disponíveis
| Formato | Tipo | Disparo |
|---|---|---|
| Envio da cobrança via boleto. | Antes do vencimento. | |
| Envio da cobrança via TED. | Antes do vencimento. | |
| Lembrete da cobrança via boleto. | Antes do vencimento / No dia do vencimento. | |
| Lembrete da cobrança via TED. | Antes do vencimento ou no dia do vencimento. | |
| Pagamento em atraso via boleto. | Após o vencimento. | |
| Pagamento em atraso via TED. | Após o vencimento. | |
| Pagamento recebido. | Imediato. | |
| Cobrança baixada. | Imediato. | |
| Carta Simples | Envio de boleto físico. | Antes do vencimento / No dia do vencimento / Após o vencimento. |
| Carta registrada | Envio de boleto físico com registro. | Antes do vencimento / No dia do vencimento / Após o vencimento. |
API - Réguas de Cobrança
Com a API de réguas de cobrança Grafeno, é possível listar e obter detalhes das suas réguas de cobrança, permitindo que você obtenha, entre outros dados, o uuid da régua que será utilizada nas suas cobranças.
Estrutura de retorno - API - Réguas de Cobrança
| Parâmetro | Descrição | Formato |
|---|---|---|
| data.id | UUID da régua de cobrança. | String (UUID V4) |
| data.type | Tipo de recurso (messagingRule). | String |
| data.attributes | Objeto com os atributos da régua de cobrança. | Object |
| data.attributes.status | Status da régua de cobrança. Valores possíveis: active, inactive. | String |
| data.attributes.name | Nome da régua de cobrança. | String |
| data.attributes.billingIssuerName | Nome do agente de cobrança. (será apresentado no e-mail disparado pela régua). | String |
| data.attributes.billingIssuerEmail | E-mail do agente de cobrança. (será apresentado no e-mail disparado pela régua). | String |
| data.attributes.registrationKind | Tipo de registro da cobrança. Valores possíveis: immediately ,first_event. | String |
| data.attributes.events | Array com os eventos de notificação definidos na régua de cobrança. | Array |
| data.attributes.events.days | Total de dias em que o evento de notificação deve ser disparado. | Integer |
| data.attributes.events.trigger | Em que momento o evento de notificação deve ser disparado. Valores possíveis: after, due_day, before. | String |
| data.attributes.events.kind | Tipo de evento de notificação. Para obter a lista completa de eventos, clique aqui. | String |
| data.attributes.events.format | Formato de notificação. Valores possíveis: email, letter, letter_with_confirmation. | String |
| data.attributes.createdAt | Data de criação da régua de cobrança. | Date (ISO8601) yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss.SSSXXX |
| data.attributes.updatedAt | Data da útlima atualização da régua de cobrança. | Date (ISO8601) yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss.SSSXXX |
Tipos de eventos de notificação
| Parâmetro | Evento |
|---|---|
| payment_solicitation | Envio da cobrança via boleto. |
| payment_solicitation_ted | Envio da cobrança via TED. |
| day_of_payment | Lembrete da cobrança via boleto. |
| day_of_payment_ted | Lembrete da cobrança via TED. |
| delayed | Pagamento em atraso via boleto. |
| delayed_ted | Pagamento em atraso via TED. |
| payment | Pagamento recebido. |
| paid_externally | Cobrança baixada. |
| send_boleto_letter | Envio de boleto físico. |
| send_boleto_letter_with_confirmation | Envio de boleto físico com registro. |